Kargo politikası


KARGO POLİTİKASI

Bu Kargo Politikası, Lixyball markasına ait internet sitesi üzerinden verilen siparişlerin teslimat süreçlerine ilişkin usul ve esasları düzenler. Site üzerinden sipariş veren her kullanıcı, işbu politikayı kabul etmiş sayılır.

1. Kargo Süreci

Siparişler, ödeme onayı alındıktan sonra stok durumuna bağlı olarak 1–3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. Kampanya, indirim dönemleri veya olağanüstü durumlarda bu süre uzayabilir.

Resmî tatiller ve hafta sonları kargo çıkışı yapılmamaktadır.

2. Teslimat Süresi

Kargo firması tarafından teslimat süresi, gönderim yapılan bölgeye göre değişiklik gösterebilir. Kargo firmalarından kaynaklanan gecikmelerden Lixyball sorumlu tutulamaz.

Tahmini teslimat süreleri bilgilendirme amaçlıdır, kesin teslimat taahhüdü niteliği taşımaz.

3. Teslimat Adresi

Siparişler, müşterinin sipariş sırasında beyan ettiği teslimat adresine gönderilir. Adres bilgilerinin doğru ve eksiksiz girilmesi müşterinin sorumluluğundadır.

Yanlış, eksik veya hatalı adres nedeniyle teslim edilemeyen siparişlerden doğacak gecikme ve ek kargo masrafları müşteriye aittir.

4. Kargo Ücreti

Kargo ücretleri, sipariş sırasında sepette belirtilir. Belirli kampanya dönemlerinde ücretsiz kargo veya indirimli kargo seçenekleri sunulabilir.

Ücretsiz kargo kampanyaları, belirli ürünler, sepet tutarları veya bölgelerle sınırlı olabilir.

5. Kargo Teslimatı Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler

Teslimat sırasında kargo paketinin hasarlı, ezilmiş veya açılmış olması durumunda, kargo görevlisine tutanak tutturulması ve ürün teslim alınmadan önce durumun belgelenmesi önemle tavsiye edilir.

Tutanak tutulmaksızın teslim alınan ve sonradan bildirilen hasarlardan Lixyball sorumlu tutulamaz.

6. Teslim Edilemeyen Gönderiler

Müşterinin adreste bulunmaması, teslimatın kabul edilmemesi veya adres bilgilerinin hatalı olması durumunda kargo firması paketi satıcıya iade edebilir.

Bu durumda, ürünün tekrar gönderilmesi için oluşacak kargo masrafları müşteriye ait olabilir.

7. Ayıplı, Hasarlı veya Yanlış Ürün Gönderimi

Ayıplı, hasarlı veya yanlış ürün gönderimi tespit edilmesi halinde, müşteri durumu teslimat tarihinden itibaren en kısa sürede Lixyball’a bildirmelidir.

Bu kapsamdaki talepler, İade ve Para İadesi Politikası çerçevesinde değerlendirilir ve gerekli yönlendirmeler tarafımızca yapılır.

8. Kargo Firması Kaynaklı Gecikmeler

Hava koşulları, yoğunluk, doğal afetler veya operasyonel aksaklıklar nedeniyle kargo firması kaynaklı gecikmeler yaşanabilir. Bu tür gecikmelerden Lixyball sorumlu değildir.

9. Mücbir Sebepler

Doğal afetler, savaş, salgın hastalıklar, grev, resmi makam kararları, enerji ve altyapı kesintileri, internet ve kargo hizmetlerinde yaşanan olağanüstü durumlar mücbir sebep sayılır.

Mücbir sebep hallerinde teslimat süresi uzayabilir ve Lixyball bu gecikmelerden sorumlu tutulamaz.

10. Politika Değişiklikleri

Lixyball, işbu Kargo Politikası’nı dilediği zaman güncelleme hakkını saklı tutar. Güncellenen politika, web sitesinde yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer.

11. İletişim

Kargo süreçlerine ilişkin her türlü soru ve talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

E-posta: info@lixyball.com
Web sitesi: www.lixyball.com